# IP電話、固定電話

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新規事業開発

いよいよGAFAが「携帯事業参入」か、筆者が「Google Fi」で大満足のワケ

いよいよGAFAが「携帯事業参入」か、筆者が「Google Fi」で大満足のワケ

2020/11/02

日本では菅政権による携帯料金引き下げの動きが始まっている。「日本の携帯料金は果たして本当に高いのか」「引き下げによってサービスが低下するのでは」など、疑問の声もある一方で、大手の料金引き下げにより競争が激化することも予想される。では米国では携帯料金はどのような状況なのか、そしてグーグルが参入したことで噂されるGAFAによる本格的な通信事業参入はありえるのか、その影響を考えてみよう。

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5G・6G

5G徹底解剖：価格はいくら？ 端末はいつ出る？ 日本でいつ普及する？

5G徹底解剖：価格はいくら？ 端末はいつ出る？ 日本でいつ普及する？

2019/05/29

いよいよ「5G（第5世代移動通信システム）」が、商用サービスを開始するフェーズに来ている。米国や韓国などではサービス利用が始まり、日本でも本格的なサービスが2020年春に始まることになった。5Gの商用化が現実となりつつある今、移動通信市場はどう変化していくのだろうか。5G導入の現状、および5Gに期待されている経済効果について、IHSマークイットのアナリスト 大庭光惠氏が解説する。

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Wi-Fi・Bluetooth

NTTドコモの戦略転換、五輪までに5G実現へ 吉澤和弘副社長が挙げる4つの「協創」事例

NTTドコモの戦略転換、五輪までに5G実現へ 吉澤和弘副社長が挙げる4つの「協創」事例

2015/06/08

通信以外のサービス収入をいかに増やすか。これは通信事業者にとって大きな課題だ。サービスレイヤーでは、グーグルやアップルなどのOTT（Over-The-Top）プレイヤーの参入も始まり、まさに大競争時代に突入している。「このような状況に甘んじていると、通信事業者は単に土管を提供するだけの存在になりかねない。我々もサービスをしっかりと提供しかなければならない」と危機感を募らせるのは、NTTドコモ 代表取締役副社長の吉澤和弘氏だ。同氏が、キャリアとしての生き残りを懸けた新たな成長戦略となる次の一手について説明した。

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衛星通信・HAPS・NTN

通信自由化から30年、10年ごとに起きた3つの変化から将来を展望する：篠崎彰彦教授のインフォメーション・エコノミー（56）

通信自由化から30年、10年ごとに起きた3つの変化から将来を展望する：篠崎彰彦教授のインフォメーション・エコノミー（56）

2014/10/31

日本で通信の自由化が始まったのは1985年のこと。今年はそれからちょうど30年目の節目に当たる。この間、ほぼ10年ごとに大きな3つの変化が起き、ITを取り巻く世界の景色は大きく変わった。今回は、その変化を跡付けて将来を展望してみよう。

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IP電話、固定電話

【CIOインタビュー】 キリンビールの一大プロジェクト、全社6000台の電話をIP電話に移行

【CIOインタビュー】 キリンビールの一大プロジェクト、全社6000台の電話をIP電話に移行

2007/04/05

麒麟麦酒株式会社は、全社6000台の電話をIP電話に移行した。それは、新たな情報インフラとしての将来性に期待しての一大プロジェクトであった。今回の情報リーダー研究では、麒麟麦酒株式会社 情報企画部の髙藤陽一氏、宮入一将氏に話を聞いた。

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IP電話、固定電話

【2分間Q&A（14）】IP電話で重要なQoSとは何か？

【2分間Q&A（14）】IP電話で重要なQoSとは何か？

2006/12/18

ブロードバンドの普及に伴い、ネットワークはすでにライフラインといっても過言ではない状況にある。ただその仕組みを細かく解き明かしていくには豊富な知識、経験が必要になる。そこでここでは、技術者向けだけではなく、IT関連製品の営業部門の方やユーザーにとっても必須のネットワークの知識、基本的な内容について解説する。

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# IP電話、固定電話のニュース

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Wi-Fi・Bluetooth

世界のモバイルデータ量は5年で10倍に増加、シスコがインフォグラフィックで発表

世界のモバイルデータ量は5年で10倍に増加、シスコがインフォグラフィックで発表

2015/02/09

シスコシステムズは9日、2014年から2019年までの5年間の世界のモバイル データトラフィックの動向について調査・分析を行った年次報告書の最新版「Cisco Visual Networking Index（VNI） Global Mobile Data Traffic Forecast for 2014 to 2019」を発表した。調査結果によれば、より強力なモバイルデバイスの登場やM2M接続の普及の拡大、高速な携帯電話網の拡大によって、モバイルトラフィックが増加していくという。

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クラウド

NTTコミュニケーションズ、企業内のPBXやビジネスホンが不要となるクラウド型PBXサービスを提供開始

NTTコミュニケーションズ、企業内のPBXやビジネスホンが不要となるクラウド型PBXサービスを提供開始

2014/03/31

NTTコミュニケーションズは、従来型のPBXやビジネスホン主装置を使用せずに、NTTコミュニケーションズのクラウド基盤上にあるIP電話サーバによりPBX機能と内線機能を実現するクラウド型PBXサービス「Arcstar Smart PBX」を提供開始した。

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業務効率化

東芝グループ、自社のコミュニケーション基盤に「Microsoft Lync」を採用

東芝グループ、自社のコミュニケーション基盤に「Microsoft Lync」を採用

2014/01/27

KDDIと日本マイクロソフトは27日、東芝および東芝グループが利用するコミュニケーション基盤に「Microsoft Lync」が採用されたことを発表した。

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# IP電話、固定電話のスペシャル（記事）

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IP電話、固定電話

DX頑張る令和に「固定電話」は“昭和のまま”で良いのか？ 電話改革の知られざる威力

DX頑張る令和に「固定電話」は“昭和のまま”で良いのか？ 電話改革の知られざる威力

2024/12/16

昭和から平成にかけての時代、オフィスにつきものといえば「固定電話」だった。“島”と呼ばれる長い机の周囲に社員が陣取り、そこに置かれた固定電話が鳴ると、若手社員が応対する──こうした風景は過去の遺物になったはずだった……。だが、DXをかけ声にさまざまな業務のデジタル化が進む令和の現在でも、固定電話が残るオフィスはいまだに多い。ここでは、固定電話が引き起こすさまざまな問題と、その解決方法を紹介したい。

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スマートフォン・携帯電話

出社と在宅「ごちゃまぜ」で乱れるコミュニケーション、“携帯の内線化”が鍵なワケ

出社と在宅「ごちゃまぜ」で乱れるコミュニケーション、“携帯の内線化”が鍵なワケ

2024/04/26

アフターコロナの働き方として、「ハイブリッドワーク」を採用する企業が急速に増加している。そこで問題となり始めているのが、社内外におけるコミュニケーションだ。在宅勤務をしている担当者となかなか連絡がつかない、チャットの返信がいつになるかわからない状況は、顧客および自社社員にとって大きなストレスになってしまう。本稿では、新しい働き方に適した新たなコミュニケーションのあり方を探る。

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IoT・M2M・コネクティブ

大崎電気工業が取り組んだIoTビジネスで見えた「意外な盲点」とは？

大崎電気工業が取り組んだIoTビジネスで見えた「意外な盲点」とは？

2017/04/28

IoTをきっかけに、これまでITとは無縁と思われていた企業でさえもデジタルビジネスに取り組む動きが活発化している。自社の製品や設備にセンサーを設置し、収集したデータを既存ビジネスの改善や新規ビジネスに役立てる流れだ。しかし、実際に取り組みをはじめてみると、さまざまなハードルがあるのも事実だ。電力メーターやスマートメーター、エネルギーマネジメントシステム等を開発・販売する大崎電気工業も、この新たなマーケットであるIoTビジネスにおいて、とある課題に直面した企業の1つだ。

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デジタルマーケティング総論

NRI 鈴木氏が語る、データ活用による顧客接点は「ママ」と「執事」と「太鼓持ち」

NRI 鈴木氏が語る、データ活用による顧客接点は「ママ」と「執事」と「太鼓持ち」

2017/03/14

1月26日、NTTコミュニケーションズ協賛で「『顧客接点強化』の最前線！データ活用で実現する次世代型コンタクトセンター」セミナーが開催された。コンタクトセンターの現場で今起こっている問題や、NTTコミュニケーションズのソリューションを用いた改善事例が紹介された本セミナーの基調講演に登壇したのは、野村総合研究所の鈴木 良介氏だ。ビッグデータ活用の重要性が浸透した昨今、収集した膨大なデータを活用して成果を出す企業も増えている。しかし、自社でそれを実践して成果を出すことは、決して容易ではない。収集したデータを活用して、売上向上などの成果に結びつけるには何が必要なのか。さまざまな事例とデータ活用の独自のフレームワーク「DIVA」の理論を用いて、ポイントを解説した。

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デザイン経営・ブランド・PR

サービスを科学せよ！ WOWOWが契約締結率を1.5倍にしたコンタクトセンター改善法

サービスを科学せよ！ WOWOWが契約締結率を1.5倍にしたコンタクトセンター改善法

2017/03/14

1月26日、NTTコミュニケーションズ協賛で「『顧客接点強化』の最前線！データ活用で実現する次世代型コンタクトセンター」セミナーが開催された。コンタクトセンターの現場で今起こっている問題や、NTTコミュニケーションズのソリューションを用いた改善事例が紹介された本セミナーの特別講演に登壇したのは、ワクコンサルティングの諏訪 良武氏だ。コンタクトセンターは今、「コスト」センターから企業に貴重なデータをもたらす「プロフィット」センターへ大きく変わろうとしている。では、これからのコンタクトセンターは具体的にどのような機能を持ち、サービスを提供すればよいのか。サービスを科学的に分析する「サービスサイエンス」の視点から、コンタクトセンターのサービスの本質に迫り、これからのコンタクトセンターが目指すべき方向を語った。

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デザイン経営・ブランド・PR

東大 稲田修一教授が指摘「データを取らないと見えない、見えないと変革できない」

東大 稲田修一教授が指摘「データを取らないと見えない、見えないと変革できない」

2017/02/08

いまや、ビジネスはデータ抜きでは語れない。社内外の膨大なデータを活用し、新しい製品やサービスの創出や改善、広告やマーケティングなどに役立てることは、すべての企業が取り組むべきテーマとなっている。こうした変化は、従来は「コストセンター」とみられていたコンタクトセンター/コールセンターの役割にも変化をもたらしている。以前は把握できなかったデータが技術革新などにより見える化されることで引き起こされる改革とは？　東京大学 先端科学技術研究センター 特任教授 稲田 修一氏に、企業におけるデータ活用の現状と課題、コンタクトセンター/コールセンターの活用について話を聞いた。

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# IP電話、固定電話のホワイトペーパー

ホワイトペーパー

IP電話、固定電話

「おにぎりせんべい」の会社が取り組んだ「脱・レガシーPBX」、経産省も唸る革新事例

「おにぎりせんべい」の会社が取り組んだ「脱・レガシーPBX」、経産省も唸る革新事例

2025/04/30

「おにぎりせんべい」で知られるマスヤを含む8社の事業を束ねているのが、三重県に拠点を置くIXホールディングスだ。同社は、従業員間の連絡手段に構内PHSを利用していたが、PBX（構内交換）システムは老朽化し、端末の通話品質も低下していた。さらに、将来PHSが法的に使えなくなる可能性もあった。そこで、同社はクラウドベースの電話システムへの移行を決断。その結果、PHS端末はスマートフォンに切り替わり、機械音で音が聞き取りづらい工場内でも高音質の通話を可能にし、業務効率も大幅に向上したという。経済産業省認定の「DXセレクション2024」の優良事例にも選ばれた同社の取り組みの詳細を解説する。

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「電話」が会社を変えるワケ、進化した「次世代コミュニケーション」の実力

「電話」が会社を変えるワケ、進化した「次世代コミュニケーション」の実力

2025/04/30

電話はビジネスに欠かせない重要なコミュニケーションツールだ。しかし、従来のオンプレミス型の電話システムには、システムの老朽化や高い運用・保守コスト、チャットやWeb会議などの最新ツールとの統合が難しいといった問題も多い。このため、自社で必要な機器を持たないクラウド型の電話システムである「クラウドPBXサービス」を検討する企業が増えている。これにより、場所を問わない柔軟な働き方やグローバルなコミュニケーション、業務効率化などが可能になる。本資料は、そのクラウドPBXサービスのメリットや具体的な使い方、導入において注意すべきポイントなどをまとめたガイドブックである。

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スマホで内線？ 統合コミュニケーション基盤に進化した「クラウドPBX」の効果

スマホで内線？ 統合コミュニケーション基盤に進化した「クラウドPBX」の効果

2024/09/11

リモートワークやハイブリッドワークが普及し、企業における従業員の働き方が変化している現在。これまで通信手段として多く活用されてきた「PBX（構内電話交換機）」に求められる役割も大きく様変わりした。従来のオンプレミス型からクラウド型へと移行し、スマートフォンやモバイルアプリなどと連携するモビリティや柔軟性が求められつつある。以下の資料では、音声通話システムから企業の柔軟な働き方を支える「統合コミュニケーション基盤」へと進化する次世代PBXのメリットについて、時事通信社や鹿児島放送などの導入事例を交えて解説する。

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